Ref. Nr. 01970 | Hamburg

Bereichsleiter / Head of CRM – für Softwarelösungen und Digitalisierungsprojekte nach agilen Methoden (m/w/d)

Als Bereichsleiter / Head of CRM (m/w/d) verantworten Sie die Entwicklung digitaler Strategien und IT-Projekte auf Basis analysierter Kundenbedürfnisse.

Wir wissen genau was unsere Auftraggeber suchen – dadurch können wir Ihnen Türen öffnen! Wir beraten Sie objektiv, gehen auf Ihr Profil und Ihre Vorstellungen individuell ein, erarbeiten mit Ihnen optimale Bewerbungsunterlagen und coachen Sie durch den gesamten Bewerbungsprozess.

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Stellenbeschreibung

Wir suchen den Bereichsleiter / Head of CRM (m/w/d) für hochmoderne Softwarelösungen und Digitalisierungsprojekte für die IT-Gesellschaft unseres marktführenden Auftraggebers im Retail. Sie führen ein Team von rund 50 Mitarbeitern (m/w/d) disziplinarisch und fachlich in einer agilen Teamstruktur.

Als Head of CRM (m/w/d) verantworten Sie die stetige Weiterentwicklung und Optimierung bestehender hochmoderner CRM Lösungen und treiben die Digitalisierung weiter voran. Ihre innovativen Ideen sind gefragt. Gestalten Sie mit den Produktverantwortlichen in Ihrem Team neue Funktionen in Apps, mobilen Filiallösungen, Omnichannel Lösungen und Webauftritten.

Sie sind verantwortlich für die IT-technische Umsetzung der Projekte nach agilen Methoden. Dabei arbeiten Sie eng mit den Fachbereichen in der Zentrale, den Verantwortlichen der Verkaufsfilialen sowie der internen Softwareentwicklung und entsprechender IT-Dienstleister zusammen. Deshalb ist Ihre kommunikative, gewinnende und empathische Persönlichkeit gefragt.

Profitieren Sie von einer innovativen Arbeitsatmosphäre, die von gegenseitiger Wertschätzung geprägt ist. Neben vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und Zusatzleistungen erwartet Sie eine attraktive Vergütung bei einem sehr sicheren Unternehmen.

Für diese interessante und verantwortungsvolle Position sind Ihre umfassenden Erfahrungen im Bereich CRM und Customer Journey gefragt.

Zu Ihren wesentlichen Aufgaben als Bereichsleiter CRM (m/w/d) gehören:

  • Disziplinarische Führung von ca. 50 Mitarbeiter (m/w/d) in einer agilen Teamstruktur
  • Weiterer Ausbau von agilen Strukturen in der digitalen Transformation
  • Erarbeitung und Umsetzung von digitalen Strategien basierend auf Markt- und Wettbewerbsauswertungen
  • Bestimmung der Kundenbedürfnisse und Beratung der internen Kunden z.B. bei der Auswahl von IT-Tools und Realisierung neuer Anforderungen
  • Konzeption von z.B. neuen Apps und Couponing Konzepten, die optimal auf die Kundenbedürfnisse abgestimmt sind
  • Bewertung der gesammelten Daten basierend auf dem Kaufverhalten der Kunden
  • Optimierung von Prozessen und eingesetzten IT-Lösungen
  • Kontinuierliche Adaptionen und Anpassungen der CRM-Lösungen

Unser Auftraggeber steht für ständige Weiterentwicklung, moderne Technologien und Begeisterung für Neues. In diesen Leitlinien sollten auch Sie sich wiederfinden und mit Neugier in die berufliche Zukunft gehen.

Als Bereichsleiter / Head of CRM (m/w/d) ist es für Sie selbstverständlich, Ihr Team auf Augenhöhe auch persönlich zu führen und optimal für die anstehenden Aufgaben weiterzubilden. Damit ist es für Sie auch selbstredend, die überwiegende Zeit am IT-Standort in Hamburg anwesend zu sein. In der Folge kann durch eine moderne Remote-Zusammenarbeit diese Anwesenheit sicher etwas reduziert werden. Tageweise Home Office sind jederzeit möglich.

Ihre grundsätzliche Reisebereitschaft für den regelmäßigen Austausch mit anderen Niederlassungen ist notwendig, hält sich aber in einem sehr moderaten Rahmen.

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Ausbildung
Kenntnisse
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Standort