Ref. Nr. 01590 | Hamburg

CRM Prozessmanager (m/w/d | SAP | inhouse)

Als CRM Prozessmanager (m/w/d) optimieren Sie die vertriebsnahen Prozesse und Systeme für ein marktführendes Industrieunternehmen mit Sitz in Hamburg. Sie beraten die Vertriebseinheiten in der Nutzung von u.a. SAP Cloud for Customer inkl. SAP CRM, sind erster Ansprechpartner für die Anwender und Schnittstelle zu IT wie Dienstleistern.

Wenn Sie als Berater/in der vielen Geschäftsreisen überdrüssig sind und Ihre Freizeit zu Hause statt im Hotel verbringen möchten, ist das die richtige Position für Sie!

Stellenbeschreibung

Als INHOUSE SAP C4C Consultant (m/w/d) unterstützen Sie die vertrieblichen Anwender in der Nutzung der SAP Cloud for Customer (C4C) bei einem international tätigen Unternehmen mit Stammsitz in Hamburg. Sie arbeiten in einem bestehenden Team und übernehmen Verantwortung für sowie den Kontakt zu mehreren Tochtergesellschaften, Niederlassungen und Anwendern. Ferner agieren Sie als Schnittstelle zur internen IT und externen Dienstleistern.

Konkret beinhalten Ihre Aufgaben:

  • Prozessberatung für Vertriebssysteme (Sales Operations)
  • Anwenderbetreuung und -training im SAP C4C (u.a. SAP CRM)
  • Abstimmung mit weiteren Modulverantwortlichen (z.B. SD, MM)
  • Übernahme von Modul- bzw. Projektverantwortung als Schnittstelle zu IT und externen Dienstleistern
  • Management und Controlling eines vertrieblichen Kennzahlensystems

Durch Ihre bisherigen Projekte haben Sie bereits Kenntnisse in SAP und den Modulen CRM bzw. C4C. Ideal, aber kein Muss wären flankierende Kenntnisse in beispielsweise SD oder MM.

In Ihrer Tätigkeit und den Projekten arbeiten Sie international und eng mit den Niederlassungen zusammen. Ihre Reisetätigkeit ist gering, Sie sind dann weltweit und dementsprechend mehrtägig unterwegs. Diese Geschäftsreisen kommen im Mittel ein- bis zweimal pro Quartal vor.

Gewinnen Sie einen ersten Eindruck von unseren Inhouse-Positionen in unserem Film unter youtu.be/4yK5tcrujxA !

Arbeitgeber

Ihr Arbeitgeber ist ein international marktführendes Unternehmen mit Sitz in Hamburg. Über 1.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten an technisch hochwertigen und in der Industrie sehr geschätzten Produkten. SAP ist bereits lang im Einsatz, im Bereich Vertrieb wurde SAP C4C bereits eingeführt. Das Unternehmen wächst, das Arbeitsklima ist professionell, kooperativ und interkulturell - so sollte auch der Charakter der neuen Mitarbeiterin / des neuen Mitarbeiters sein.

Ausbildung

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der (Fach-/Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder naturwissenschaftlicher Richtung.

Kenntnisse

Sie verfügen über gute Kenntnisse in

  • SAP ERP sowie
  • SAP CRM bzw. bereits SAP C4C
  • Anforderungsanalyse, Systemoptimierung und -test
  • Betreuung von Anwendern / Key-User
  • Projekt- und Prozessmanagement

Sie kommunizieren in Deutsch SOWIE in Englisch auf sehr gutem Niveau.

Erfahrungen

Sie haben mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung in

  • der externen Beratung bzw. internen Betreuung von SAP-Anwendern
  • Praxis mit SAP CRM oder bereits SAP Cloud for Customer
  • einer Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereich und IT (oder -Dienstleister)
  • einem international tätigen Unternehmen

Standort

Hamburg