IT-Berater / Kunden Support E-Business (m/w/d) bei einem globalen IT-Dienstleister einer internationalen Unternehmensgruppe (inkl. 3-4 Tage Home-Office/Woche)

Stellenbeschreibung

Als IT-Consultant im E-Business (m/w/d) fallen folgende Tätigkeiten in Ihr Aufgabengebiet:

• Die Unterstützung des Teams im Kundensupport der internationalen Auslandsgesellschaften über ein zentrales Ticketsystem.
• Die Lösung technischer E-Business Fragestellungen der internationalen Auslandsgesellschaften.
• Die Aufnahme von Kundenanfragen rund um den Online-Shop.
• Die Analyse von Kundenanforderungen und Störungsmeldungen, sowie die Erstellung und Umsetzung von Lösungskonzepten.
• Der Austausch mit dem Produktmanagement, um den Online-Shop stetig weiterzuentwickeln.
• Die Kommunikation mit dem E-Business Team zur Lösung von Kundenanfragen.
• Die Dokumentation und Tests von Prozessen und Funktionen im Online-Shop.

Arbeitgeber

Unser Auftraggeber ist die interne IT-Dienstleistungsgesellschaft eines international führenden Unternehmens im Bereich Handel, Fertigung und Dienstleistung.

Es ist eines der Top Mittelstandsunternehmen, das sich trotz seiner enormen Größe den familiären Charakter bewahren konnte und für Innovation und Fortschritt steht.

Die Hauptaufgabe der internen IT mit über 1000 Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten ist die weitere Digitalisierung aller Unternehmensbereiche. In der IT-Landschaft spielt SAP die wichtigste Rolle.

Die Dynamik und Größe der internen IT-Gesellschaft bietet Ihnen sehr gute Ausbildungs- und hervorragende Karrieremöglichkeiten. Die besonders angenehme Firmenkultur wird durch vielseitige Zusatzleistungen ergänzt wie Sport, Freizeitaktivitäten und Familienprogramme.

Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, ein umfangreiches Einarbeitungsprogramm, zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten, Benefits wie Erfolgszulagen, Treueprämien, ein Jobrad, eine eigene Betriebskrankenkasse, uvm., gehören wie selbstverständlich zu dem weitreichenden Angebot unseres Auftraggebers dazu.

Ausbildung

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare IT-nahe Ausbildung.

Kenntnisse

• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Eine analytische und strukturierte Vorgehensweise.
• Gute Kenntnisse der gängigsten agilen Tools (z. B. Atlassian Confluence, Jira) wären wünschenswert.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Erfahrungen

• 2-3 Jahre relevante Berufserfahrungen in einem ähnlichen Umfeld (z. B. Kunden-Support, Customer Care) wären optimal.

Standort

Ihr Arbeitsort befindet sich in der Region Stuttgart / Schwäbisch Gmünd. 3-4 Tage mobiles Arbeiten ist nach Absprache mit dem Team jederzeit möglich!