Ref. Nr. 01837 | Köln, Hamburg, Hannover, München

Mitarbeiter ECM/DMS Support (m/w/d)

Als Mitarbeiter im Support ECM/DMS Systeme (m/w/d) erarbeiten Sie zusammen mit den Endkunden und Lösungspartnern unseres Mandanten Lösungen für funktionale und technische Themenstellungen.

Wir wissen genau, was unsere Auftraggeber suchen und können Ihnen dadurch Türen öffnen! Wir beraten Sie objektiv, gehen auf Ihr Profil und Ihre Vorstellungen individuell ein, erarbeiten mit Ihnen optimale Bewerbungsunterlagen und coachen Sie durch den gesamten Bewerbungsprozess.

Hier können Sie sich auf Ihre gewünschte Weise bewerben:

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Stellenbeschreibung

Wir suchen Sie als Ansprechpartner im Support ECM/DMS Systeme (m/w/d).

Als Mitarbeiter im Support ECM/DMS Systeme (m/w/d) sind Sie Ansprechpartner an der Support--Hotline auf 1st-level-Ebene.

Zu Ihren wichtigsten Aufgaben als Mitarbeiter im Support ECM/DMS-Systeme (m/w/d) gehören:

  • Sie erarbeiten zusammen mit den Endkunden und den Lösungspartnern unsere Mandanten Lösungen für funktionale und technische Themenstellungen
  • Sie führen Analysen und Problembehebungen auf den Kundensystemen durch (Fehleranalyse und Informationsbeschaffung sowie Log-File-Auswertung)
  • Ticket-Bearbeitung
  • Fehlerbehebung oder Einrichtung eines Workarounds
  • Sie dokumentieren gemeinsam im Team ihre Analysen, Lösungen und Umsetzungsschritte, geben diese ggf. auch an die Lösungspartner weiter und sorgen so für eine kontinuierliche Weiterentwicklung aller eingesetzten Produkte

Arbeitgeber
Ausbildung
Kenntnisse
Erfahrungen
Standort