Ref. Nr. 01792 | Düsseldorf

Senior IT-Supporter (m/w/d) - abwechslungsreiche INHOUSE-Position

Als erfahrener Senior IT-Supporter (m/w/d) betreuen Sie ein spannendes und zugleich herausforderndes Aufgabenspektrum im dynamischen Umfeld des Helpdesks.

Wir wissen genau was unsere Auftraggeber suchen – dadurch können wir Ihnen Türen öffnen! Wir beraten Sie objektiv, gehen auf Ihr Profil und Ihre Vorstellungen individuell ein, erarbeiten mit Ihnen optimale Bewerbungsunterlagen und coachen Sie durch den gesamten Bewerbungsprozess!

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Stellenbeschreibung

Sie lieben es, Lösungen zu finden und andere serviceorientiert zu unterstützen?

  • Sie übernehmen die vertrauensvolle Betreuung des 1st Level IT-Support im Helpdesk: per Telefon, E-Mail, Remote-Software oder vor Ort.
  • Dies umfasst den technischen Support und Beratung im Microsoft Cloud-Bereich (z.B. SharePoint, Microsoft 365, Office 365) sowie für hauseigene Produkte (IT Security, WebHosting, CloudServer)
  • Im Rahmen Ihrer Tätigkeit unterstützen Sie die Mitarbeiter bei technischen Anfragen und geben, vor dem Hintergrund unserer hohen IT-Standards, direkte Hilfestellung bei auftretenden Herausforderungen und Serviceanfragen.
  • Ihre Arbeitsweise ist von hohem Verständnis für das Kundenanliegen geprägt. Als Manager der Lösung arbeiten Sie gemeinsam mit anderen IT-Kollegen an einer nachhaltigen Lösung des Fehlers und halten dabei immer die Kommunikation zum Anwender aufrecht.
  • Unterstützung bei der Lösungsentwicklung für kundenspezifische Probleme
  • Unterstützung bei Einführung neuester Technologien

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Ausbildung
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