Senior Consultant IT-Service Management(m/w/d)
Wir suchen Sie als erfahrenen Senior Consultant/Berater IT-Service-Management (m/w/d):
Sie unterstützen Unternehmen bei der Analyse, Gestaltung und Umsetzung moderner IT-Service-Management-Prozesse – auf Basis führender Frameworks wie ITIL, COBIT oder ISO 20000. In dieser Rolle begleiten Sie ITSM-Transformationsprojekte von der Konzeption bis zur Implementierung, beraten Ihre Kunden strategisch wie operativ und treiben die Digitalisierung von Serviceprozessen aktiv voran.
Wir kennen die Anforderungen unserer Auftraggeber und eröffnen Ihnen passgenaue Karriereperspektiven!
Wir analysieren Ihr Profil und coachen Sie objektiv im Bewerbungsprozess!
Hier können Sie sich auf Ihre gewünschte Weise bewerben:
Wir suchen Sie als erfahrenen Senior Consultant/Berater IT-Service-Management (m/w/d): Sie unterstützen Unternehmen bei der Analyse, Gestaltung und Umsetzung moderner IT-Service-Management-Prozesse – auf Basis führender Frameworks wie ITIL, COBIT oder ISO 20000. In dieser Rolle begleiten Sie ITSM-Transformationsprojekte von der Konzeption bis zur Implementierung, beraten Ihre Kunden strategisch wie operativ und treiben die Digitalisierung von Serviceprozessen aktiv voran.
Ihre Aufgaben:
Beratung & Analyse:
- Beratung bei der Einführung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL, COBIT oder ISO 20000
- Durchführung von Reifegradanalysen, Interviews, Workshops und Zielbildentwicklung
- Analyse und Neuausrichtung bestehender IT-Organisationen
Digitalisierung & Transformation:
- Mitwirkung bei der Digitalisierung von Geschäfts- und IT-Serviceprozessen
- Entwicklung von serviceorientierten Betriebsmodellen und innovativen Steuerungsmechanismen
- Erstellung und Weiterentwicklung von Servicekatalogen, Betriebsmodellen und KPIs
Projektmanagement:
- Übernahme von Verantwortung in ITSM-Projekten (fachlich, methodisch, konzeptionell)
- Steuerung von Arbeitspaketen, Zeitplänen und Ergebnisqualität
- Zusammenarbeit mit interdisziplinären Projektteams und Kundenvertretern
Marktbeobachtung & Weiterentwicklung:
- Beobachtung technologischer Trends (z. B. Digitalisierung, Automatisierung, ESM)
- Weiterentwicklung des eigenen Beratungsportfolios und Mitwirkung an internen Kompetenzinitiativen
- Reisebereitschaft im Rahmen von Projekten (ca. 2 Tage/Woche, Projektabhängig)
