Ref. Nr. 02367 | Wien

Projektmanager und Support Expert Commerce (m/w/d) für hochwertige Softwarelösungen im Bereich Omnichannel, Retail, POS-Systeme bei einem namhaft erfolgreichen Softwarehersteller

Als Projektleiter und Support Expert Commerce (m/w/d) für hochwertige Softwarelösungen im Umfeld Warenwirtschaft / Retail / POS / eCommerce berätst und begleitest Du Unternehmen im Handlungsumfeld Handel und Retail mit dem Ziel, Ihre Prozesse nachhaltiger, resilienter, kostengünstiger und umsatzstärker zu gestalten.

Wir wissen genau, was unsere Auftraggeber suchen und können Dir dadurch Türen öffnen! Wir beraten Dich objektiv, gehen auf Dein Profil und Deine Vorstellungen individuell ein, erarbeiten mit Dir die optimalen Bewerbungsunterlagen und coachen Dich durch den gesamten Bewerbungsprozess.

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Stellenbeschreibung

Wir suchen Dich als Projektleiter und Support Expert (m/w/d) für die Einführung und laufende Betreuung hochwertiger Softwarelösungen im Umfeld Warenwirtschaft bzw. POS-Systeme bei Endkunden im Umfeld Retail/Handel/stationären Handel.

Zur Deinen wichtigsten Aufgaben gehören:

A. Projektmanagement:

  • Leitung und Steuerung von Softwareprojekten mit interner fachlicher Führungsrolle sowie als Ansprechpartner für Kunden auf Entscheidungsebene
  • Gemeinsame Definition von Projektzielen, -umfang und -design mit Kunden und den internen Projektteams
  • Koordination interner Stakeholder, Development-Teams sowie externer Partner und Dienstleister
  • Überwachung von Projektfortschritt, Qualität, Risiken und Budget inkl. laufender Optimierung der Projektplanung
  • Sicherstellung einer strukturierten Übergabe von Projekten in den laufenden Betrieb bzw. Support

B. Support und laufende Kundenbetreuung:

  • Verantwortung für Kundenanfragen zu den Softwarelösungen unseres Mandanten im Umfeld Retail, POS, Cloud:

Ein Auszug der Fachbereiche:

- Einkauf und Einkaufsplanung

- Wareneingang und Umlagerung

- Bestandsmanagement (incl. Wareneingangs- und -ausgangsbuchung)

- Inventurplanung

- Buchhaltung und Abrechnung/Rechnungsprüfung

- Stammdatenpflege (Artikel, Lieferanten ect.)

- Lieferantenmanagement

- Reporting/Controlling/Auswertungen

  • Analyse und Lösungen von Anwenderfragen, Störungen und Bugs im Live-Endanwendersystem
  • Umsetzung und Koordination kleinerer Anpassungen, Konfigurationen, Updates, Einrichtungen
  • Professionelle, lösungsorientierte Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle
  • Mitgestaltung von Support- und Wissensprozessen (Knowledge Base)
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und internationalen Development-Teams

Arbeitgeber
Ausbildung
Kenntnisse
Erfahrungen
Standort